品质，是看得见的空调机组

更是看不见的好服务、好口碑

作为隐蔽安装的大件电器

为其配备可靠度更高的全程品质服务尤为重要

为此荣邦环境特成立【服务部】

竭力为客户提供更全面、更无忧的售后服务

保修有时限，荣邦服务无止境

▲设备齐全，摆放整齐

什么是荣邦服务部？

是标准化、专业化、高效化的自有服务团队

标准化。服务流程标准化、收费透明化。服务部建立了健全的系统巡检制度，制定维保日常巡检及月度工作细则，确保及时发现问题、解决问题，细致的制度准则让售后服务更全面、更无忧。

专业化。人员配备更完善。目前服务部配备主管1名，技术骨干3名，专业人员6名，均为安装工程部优秀员工转岗而来，熟悉空调及新风系统的安装与工作原理。

作业所需专用设备齐全，配备专业维保工具及各类新型HVAC物联网监测仪器。清洗消毒所需药剂均为专用品牌，安全有效。

高效化。自有服务团队，快速响应，西安市内可实现2小时内抵达现场，保证售后不过夜，高效及时地为客户解决售后问题。

▲室内机清洗设备

服务部可以带给客户怎样的体验？

让售后服务不“断档”、更主动、更全面

在服务部成立前，荣邦环境的全流程服务中也包含着售后服务。那么我们为什么还要成立服务部呢？成立服务部后的售后服务会有怎样的变化？服务部可以带给客户怎样的体验呢？荣邦环境带你走进服务部工作现场一起来近距离感受👉

▲室内机清洁

交付不意味服务结束

定期保养维护，干净又安心

大多客户并不了解空调、新风及净水系统定期保养维护的重要性，往往都是在发现系统使用效果不佳或设备散发异味时，才去紧急联系安装公司来进行清洗保养。但此时系统由于灰尘长期堆积已滋生大量细菌，对设备产生了损耗，导致能耗增高，同时也大大缩短了设备使用寿命。

专项成立服务部后，将改变客户交付即结束的售后服务现状，为每一位客户建立维保档案，定期上门为客户提供设备清洗保养服务，及时对身处吊顶内的隐蔽空间设备进行清洗，清除堆积的灰尘，避免滋生细菌产生异味，保障系统使用效果，降低系统能耗，延长设备使用寿命。

▲风口清洗

▲维修工作进行中

主动维保检修，提前解决故障隐患

建立维保检修档案，有据可查

以往的售后服务多是到了制冷制热季，用户使用空调系统时发现问题再进行报修，这也是行业多年形成的惯例。这样就导致每年夏冬两季售后订单集中且时间紧迫，售后人员在处理过程中难免是“头疼医头脚疼医脚”，无法对系统做全面彻底的检修维保。

专项成立服务部门后，为每一位客户建立检修档案，在春秋两季主动为客户提供维保检修服务，尽早发现可能存在的故障隐患，提前处理，保证系统不在最需要制冷制热时“掉链子”，同时留存历史检修保养详情，做到有据可查。

▲分发作业所需设备

常年驻场，专用“空调家庭医生”

节能分析+策略制定，打造绿色园区

专项成立服务部后，针对规模较大的商业园区会安排相关人员常年驻场提供服务，就如一位“空调家庭医生”，忙时应急抢修，闲时排查测试，为系统进行深度保养，让设备长期处于“有人懂、有人管、有人修”的三有状态，延长设备使用寿命。

维保，亦是节能分析及策略制定。服务部提取分析园区空调系统的能耗可优化空间，最高可实现40%的系统能耗优化，为园区节省能源支出。

▲确认作业流程及细节

▲丝路国际创意梦工场

服务内容：长期驻场，提供空调及新风系统维保服务

规模：11万㎡

在非制冷制热季节，服务部对空调内机及新风系统进行消毒及清洗工作，深度保养室外机及水系统主机，清洗水系统中央空调主管路。在制冷及制热季安排专职人员值守，发现问题及时处理。

服务部人员严格执行工作制度规范进行月度巡检及开机测试，提前发现问题处理问题，保障园区空调系统使用效果。对客户反馈的问题（局部漏水，效果不佳等）及时安排相应的维修工作。

同时对园区空调分户计费系统进行数据采集及维护，助力园区建筑节能减排，打造绿色建筑，让丝路国际创意梦工场这朵“艺术之花”在浐灞更灿烂地绽放。

▲园区空调室外机清洗

服务内容：空气净化设备过滤器更换及全年维保服务

规模：6.8万㎡

荣邦环境为西安市某国际学校更换过滤器后达到原系统净化效率安装初始值，对原净化设备及组合式空调箱机舱内部进行清理消毒。

更换过滤器及维保后，服务部后续进行持续一年的每月维保清理工作，及每季度对微静电过滤器的消毒清洗工作。

▲电子过滤器拆除及清洗

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联系我们：

公司地址：雁塔区曲江会展国际D-1座7层

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电话/微信：13991996176

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